우리의 헌법은 국민의 기본권인 사생활의 비밀과 자유 및 통신의 비밀을 보장하고 있으므로 도감청 등에 의한 개인 정보 및 사생활의 은밀한 탐지는 원칙적으로 불법입니다. 그러나
우리 사회의 횡행하는 불법 도청, 통신상의 정보 유출로 인하여 심각한 인권 침해가 나타고 있고 국민 개개인의 자유로운 생활형성이 위협 받고 있습니다. 이러한 기본권 침해의 소지를
원천적으로 제거함으로써 서라벌도시가스 회원의 프라이버시를 철저히 보고하여 정보화 사회에서 통신의 자유를 보장하고자 서라벌도시가스는 아래와 같이 개인정보보호 정책을
명시합니다.
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※ 본 방침은 : 2021 년 10 월 25 일 부터 시행됩니다.
회사는 수집하는 개인정보를 아래의 처리목적을 위해 활용합니다.
구분 | 처리목적 | |
---|---|---|
홈페이지 회원 |
- 도시가스 사용고객 확인 - 서비스의 부정이용 및 비인가 사용방지 - 회원정보 유지관리 |
|
공급계약 및 시설분담금 청구고객 |
- 회사가 제공하는 가스공급 및 서비스 제공에 관한 계약 이행 - 시설분담금 산정 기준에 의한 시설분담금 청구, 환불, 재발행 등 - 공급전 안전점검 업무 수행 |
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도시가스 사용고객 | 사용 계약 |
- 계약체결 및 도시가스 공급 서비스 - 검침, 안전점검 및 청구서 발송 - 요금정산, 요금결제 및 추심 - 안전점검, 계량기교체 및 민원처리 - 담보물관리 및 고객만족도 조사 |
사회적배려대상 요금경감 | - 산업통상자원부 '사회적배려대상자에 대한 도시가스 요금경감지침'에 따른 도시가스 요금 할인 및 공급중단 유예 | |
통장 자동이체 |
- 통장자동이체 신청 및 해지 처리 - 도시가스요금 통장 자동이체 청구 및 수납 |
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신용카드 자동이체 |
- 신용카드자동이체 신청 및 해지 처리 - 도시가스요금 신용카드 자동이체 청구 및 수납 |
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E-mail 고지 | - 도시가스요금 E-mail 고지 | |
LMS 고지 | - 도시가스요금 LMS 고지 | |
카카오페이 고지 | - 도시가스요금 카카오페이 고지 | |
알림톡 고지 | - 도시가스요금 카카오 알림톡 고지 | |
안전점검 SMS | - 안전점검 방문 시 사전 SMS 발송 | |
서비스처리 | - 신청인의 신원확인, 서비스 신청사항 확인 및 처리 |
회사는 회원가입, 계약이행, 사용신청, 서비스신청 등을 위해 아래와 같이 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
구분 | 수집항목 | 수집방법 | |
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홈페이지 회원 |
로그인ID, 비밀번호(암호화), 고객번호, 생년월일, 이메일
서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보 |
홈페이지 (회원가입) |
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공급계약 및 시설분담금 청구고객 | 고객명, 생년월일, 전화번호, 주소, 가스사용주소 | 공급계약체결 시 | |
도시가스 사용고객 |
사용 계약 (필수) |
고객명, 생년월일, 전화번호, 주소 | 사용계약서 |
사회적배려대상 요금경감 (선택) |
고객명, 전화번호, 주소, 신청구분, 경감대상자명, 경감대상자 주민등록번호, 세대주명, 세대주와이 관계, 자녀수 | 신청서 | |
통장 자동이체 (선택) |
예금주명, 생년월일, 은행, 계좌번호, 전화번호 | 사용계약서, 신청서, 전화접수 |
|
신용카드 자동이체 (선택) |
카드소유자명, 생년월일, 카드번호, 유효년월, 전화번호 | 카드사 접수 | |
E-mail 고지 (선택) |
고객명, E-mail 주소, 연락처 | 사용계약서, 신청서, 전화접수 |
|
LMS 고지 (선택) |
고객명, 휴대폰번호 | 사용계약서, 신청서, 전화접수 |
|
카카오페이 고지 (선택) |
고객명, 휴대폰번호 | 카카오페이접수 | |
알림톡 고지 (선택) |
고객명, 휴대폰번호 | 사용계약서, 신청서, 전화접수 |
|
안전점검 SMS (선택) |
고객명, 휴대폰번호 | 사용계약서, 신청서, 전화접수 |
|
서비스처리 (선택) |
고객명, 전화번호, 주소, 서비스요청내용 | 전화접수 |
회사는 고객님의 개인정보를 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 이용목적이 달성되면 수집된 개인정보가 제공·활용될 수 없도록 처리합니다. 단, 상법, 세법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련 법령에 따라 정한 기간 동안 보유할 수 있습니다.
구분 | 보유기간 | |
---|---|---|
홈페이지 회원 | 회원 탈퇴 시 까지 | |
공급계약 및 시설분담금 청구고객 | 계약만료 후 5년 | |
도시가스 사용고객 | 사용 계약 | 계약만료 후 5년 |
사회적배려대상 요금경감 | 계약만료 후 5년 | |
통장 자동이체 | 계약만료 후 5년 | |
신용카드 자동이체 | 계약만료 후 5년 | |
E-mail 고지 | 계약만료 후 5년 | |
LMS 고지 | 계약만료 후 5년 | |
카카오페이 고지 | 계약만료 후 5년 | |
알림톡 고지 | 계약만료 후 5년 | |
안전점검 SMS | 계약만료 후 3년 | |
서비스처리 | 계약만료 후 5년 |
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
회사의 개인정보 제3자 제공현황은 다음과 같습니다.
제공받는자 | 제공받는자의 이용목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 보유기간 |
---|---|---|---|
한국가스공사 | 요금 경감대상 자격여부 및 변동 확인 | 성명, 주민번호, 주소, 연락처, 자격정보 | 처리목적 달성시까지 |
금융결제원 | 통장 자동이체 업무 | 은행명, 계좌번호, 예금주명, 생년월일 | 자동이체 종료 또는 해지 후 5년 |
KSNET |
신용카드 자동이체 신청 및 해지, 카드 자동이체 업무 |
성명, 카드번호, 카드유효일자, 생년월일 | 자동이체 종료 또는 해지 후 5년 |
삼성카드 | 신용카드 자동이체 해지 | 성명, 카드번호, 카드유효일자, 생년월일 | 자동이체 종료 또는 해지 후 5년 |
신한카드 | 신용카드 자동이체 해지 | 성명, 카드번호, 카드유효일자, 생년월일 | 자동이체 종료 또는 해지 후 5년 |
국민카드 | 신용카드 자동이체 해지 | 성명, 카드번호, 카드유효일자, 생년월일 | 자동이체 종료 또는 해지 후 5년 |
롯데카드 | 신용카드 자동이체 해지 | 성명, 카드번호, 카드유효일자, 생년월일 | 자동이체 종료 또는 해지 후 5년 |
하나카드 | 신용카드 자동이체 해지 | 성명, 카드번호, 카드유효일자, 생년월일 | 자동이체 종료 또는 해지 후 5년 |
비씨카드 | 신용카드 자동이체 해지 | 성명, 카드번호, 카드유효일자, 생년월일 | 자동이체 종료 또는 해지 후 5년 |
현대카드 | 신용카드 자동이체 해지 | 성명, 카드번호, 카드유효일자, 생년월일 | 자동이체 종료 또는 해지 후 5년 |
회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
아래 내용은 회사의 온라인, 오프라인에서의 개인정보 위탁 내용을 포함하고 있습니다.
업체명 | 위탁 업무 내용 | 비고 |
---|---|---|
새천년시에스 |
가스 사용량의 검침 요금 고지서 송달 안전점검 및 계량기 교체 사용계약 체결 및 명의변경 요금안내 등 고객상담 |
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DIS | 요금 고지서 제작 | |
빌코리아(누리빌) | 전자 요금고지서 제작 및 발송 | |
카카오페이 | 카카오톡 요금고지서 발송 | |
더존비즈온 | 전산시스템 유지보수 | |
이아이씨엔 | 콜센터시스템 유지보수 | |
아이브랩 | 모바일시스템 유지보수 | |
케이에스넷 |
가상계좌 서비스, 신용카드 승인, 카드자동이체 청구 및 청구결과 처리 |
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
회사는 원칙적으로 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
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개인정보보호책임자 이메일 : lcy34@srbgas.co.kr
전화번호 : 054-778-8151
※ 개인정보 보호 담당 부서로 연결됩니다.
개인정보 담당 부서명 : 전략기획팀
전화번호 : 054-778-8157
이메일 : lsr19@srbgas.co.kr
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회사에서 공개된 장소에 설치한 또는 공개된 장소를 비추는 영상정보처리기기 및 개인영상정보에 적용합니다. 『공개된 장소』란 정보주체가 접근하거나 통행하는 데에 제한을 받지 아니하는 장소를 말합니다.
회사는 개인정보보호법 제25조 시행규칙 제6조에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치 및 운영합니다.
회사에서 공개된 장소에 설치한 또는 공개된 장소를 비추는 영상정보처리기기의 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위는 다음과 같습니다.
설치 장소 | 설치 대수 | 설치 위치 및 촬영 범위 |
---|---|---|
경주사무실 | 13 | 본관건물, 담장주변, 정압기실 주변 |
CNG 충전소 | 4 | 담장주변 |
영천사무실 | 8 | 본관건물, 담장주변, 정압기실 주변 |
외동지구정압기 | 3 | 담장주변 |
안강지구정압기 | 2 | 담장주변 |
이동형CCTV | 5 | 회사가 발주한 배관공사 및 긴급복구공사 현장 |
설치 장소 | 관리책임자 | 접근권한자 | 연락처 |
---|---|---|---|
경주사무실 | 전략기획팀장 |
시스템 운영자 상황실 근무자 |
054-778-8154 054-778-8114 |
CNG 충전소 | |||
영천사무실 | |||
외동지구정압기 | |||
안강지구정압기 | |||
이동형CCTV | 공사담당팀장 | 공사 담당자 | 054-778-8121 |
설치 장소 | 촬영시간 | 보관기간 | 보관장소 |
---|---|---|---|
이동형CCTV 외 | 24시간 | 1개월 | 본사 전산실 |
이동형CCTV | 배관공사 및 긴급복구공사 시공 중 | 1주일 | 본사 전산실 |
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