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| Q1.
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가스 요금이 체납되면
언제 중단 되나요? |
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| A1. |
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1개월 체납일 경우 ‘독촉장’이 나가며 2개월 체납일 경우 ‘공급중지 예고장’이
발송됩니다.
공급중지예고장의 기간내에 요금을 납부하지 않는 경우 부득이 가스 공급이 중단됩니다.
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| Q2. |
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요금을 두번 수납한 것 같습니다. 환불
받을 수 있나요? |
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| A2. |
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이중으로 납부된 경우, 당사 고객센타로 연락하시어
환불신청을 하시면 확인 후 환불해 드립니다.
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| Q3. |
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갑자기 요금이 너무 많이 나온 것 같아요!
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| A3. |
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- 실제 많이 사용한 경우(사용패턴,기후변화등)
- 착오 검침인 경우
- 보일러 오작동인 경우
- 온수 누수인 경우
- 계량기 불량인 경우
-가스 누설인 경우
위와 같은 경우를 예측할 수 있습니다.
그러므로 고객님 댁의 상황을 먼저 확인 하신 후 고지서의 당월지침과 계량기의
현지침을 비교하신 후
당사로 문의 하시기 바랍니다.
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| Q4. |
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고지서를 분실(파손) 했는데 어떻게
납부하나요? |
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| A4. |
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납기5일전까지 당사로 고지서재발행 요청을 해주시면 고지서를 다시 재발행해 드립니다.
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